Tero Hiltunen viihtyy vaihtelevassa työssä. Tero Hiltunen on ollut mukana ISLVI:n matkassa aivan alkumetreistä asti.

Vuosien aikana työnkuva on muuttunut ja laajentunut paljon, ja nykyisin Tero toimii asiakkuuspäällikkönä monipuolisten tehtävien parissa.Linjasaneerauskohteissa moni asukas tutustuukin Teron kautta ISLVI:n toimintaan jo ennen remontin alkua.
Tero järjestää ja pitää asukasiltoja, joissa käydään remontin vaiheita läpi ja vastataan asukkaiden kysymyksiin. Lisäksi hän tekee huoneistokierroksia ja hoitaa osakaslisätöihin liittyviä asioita yhdessä asukkaiden kanssa. Monelle asukkaalle on tärkeää, että asioista pystyy puhumaan suoraan tutun ihmisen kanssa.

Asiakaspalvelun lisäksi Teron vastuulla on myös henkilöstöasioita.
Työhön kuuluu muun muassa työsuojeluun liittyviä tehtäviä, kehityskeskusteluja sekä sisäisten koulutusten järjestelyä. Pitkä kokemus näkyy siinä, että Tero tuntee yrityksen toimintatavat ja ihmiset hyvin.